ソエルは350名以上の経験豊富なインストラクターと、1日200以上のレッスンを開講している人気オンラインヨガサービスです。
オンラインヨガを始めるならソエルにしようと検討中の方は多いでしょう。
そこで知っておきたいことは、入会方法や解約方法ですよね。
入会方法はもちろんですが、解約や退会方法、キャンセル方法なども確認しておくことが大切です。
「入会するのは簡単でも解約できない…」などのトラブルは避けたいですよね。
今回の記事では、ソエルの入会、解約、退会、キャンセル方法について解説したいと思います。
ちょっとわかりにくい「会員登録と入会の違い」「解約と退会の違い」や、「解約できないケース」、さらに「ヨガレッスンのキャンセル方法」についてお伝えしていきます。
入会だけでなく、解約や退会、キャンセルなどについても確認しておくと、安心して始めることができるでしょう。
ソエルは「解約できない」ケースはある？入会、退会、キャンセル方法を知りたい
ソエルを始めたいと思ったら、まず入会方法を確認する必要がありますよね。
同時に、解約や退会、キャンセルについて確認することも大切です。
ソエルをはじめる時とやめる時の方法を確認しておきたい
入会は簡単にできても解約方法がとても面倒だったり、解約できない…なんてことになるのは困ります。
続けたいと思っても、仕事が忙しくなってしまったり、家族の事情なので継続が難しくなることがあるかもしれません。
そんな時にスムーズにやめることができるのか確認しておきたいですよね。
ヨガレッスンのキャンセル方法を確認しておきたい
また、解約までしなくても、都合が悪くなった場合にヨガレッスンをキャンセルできるかどうかも知っておきたいですよね。
急用でレッスンに間に合わなくなった場合、簡単にキャンセルすることはできるのでしょうか。
ソエルを始めたいと思っても、入会方法だけでなく「解約」「退会」「キャンセル」などについて不安があると躊躇してしまいますよね。
次の章からは、このようなモヤモヤを解消するために、入会、解約、退会、キャンセルについて詳しく解説していきたいと思います。
ソエルの入会方法について解説！
まずは、ソエルの入会に関する情報をお伝えしていきたいと思います。
ソエルを始める時には、「会員登録と入会の違いについて」「トライアル体験について」「入会の流れについて」把握しておく必要があります。
会員登録と入会の違いとは？「入会＝有料会員への登録」
ソエルを始める時に知っておきたいことは、「会員登録」と「入会」の違いについてです。
この違いがちょっとわかりにくいので、手続きをする時に混乱しないように確認しておきましょう。
- 無料会員：ソエルのマイページにログインして情報を見ることができる
- 有料会員：ソエルのマイページにログインしてレッスンを受けられる
無料会員と有料会員の違いはざっくりとこのようになります。
無料会員はソエルのマイページにログインができて350名以上のインストラクター情報やレッスン情報などを見ることはできますが、実際にレッスン予約をすることはできない状態です。
ソエルを始めるためには、まず無料会員になる必要があります、その上でトライアルプラン（30日間100円で受け放題）を利用し、その後にプランを選択して有料会員になる流れです。
- 入会する＝有料会員に登録する
ということになりますね。
「有料会員になる＝入会する」ですが、「無料会員≠入会する」ではないことを覚えておきましょう。
入会するならトライアル体験を利用する
前述したように、入会するためには、「無料会員登録」→「トライアルプラン」→「有料会員登録（=入会）」という流れになります。
「無料会員登録」→「有料会員登録（=入会）」でも良いのですが、トライアルプランを利用したほうが2つのメリットがあります。
1つ目のメリットは、わずか100円で30日間レッスン受け放題になるため、じっくり検討できるということ。
もし「やっぱり向いていないかな」という場合は、トライアル体験だけを利用して入会しないこともできます。
2つ目のメリットは、入会金が無料になることです。トライアルプランを利用した上で入会すると、入会金の2,750円（税込）が無料になります。
このようなメリットがあるので、トライアルプランを利用してから有料会員に登録したほうが非常にお得ですよね。
入会方法について
それでは、具体的な入会方法の流れについてご説明したいと思います。
ステップ1：無料会員登録をする
まずはソエルの公式サイトから会員登録画面に進み、無料会員に登録します。
登録方法は大きく2つあります。
①Facebook、LINE、Google、Appleいずれかのアカウントで登録する
Facebook、LINE、Google、Appleいずれかのアカウントで簡単に登録することができます。
- ソエル公式サイトから会員登録画面に進む
- 希望の登録方法を選択する
- 各アカウントで登録しているメールアドレスとパスワードを入力
- 「無料で会員登録」をクリック
②メールアドレスで登録する
メールアドレスで登録することもできます。
- 会員登録画面に進む
- メールアドレスを入力、パスワードを決めて入力する
- 「無料で会員登録」をクリック
このように、①②どちらでも非常に簡単に登録できます。
Facebook、LINE、Google、Appleアカウントを利用して登録すると、新たにパスワードを考えて設定する必要がないメリットがありますね。
ステップ2：トライアルプランを利用する
無料会員の登録をしたら、トライアルプランを利用します。
- ソエル公式サイトから「メールアドレスを入力して30日無料ではじめる」の下のメールアドレス欄に、無料会員で登録したメールアドレスを入力する
- 「いますぐトライアルを始める」をクリック
- 支払い方法を入力して申し込み完了
このように簡単にトライアルプランに登録することができます。
支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、Amazon Payから選ぶことができます。
トライアル体験後は、その支払い方法でずっと続くのできちんと考えて決めてくださいね。
ステップ③：トライアル期間中に希望のプランを選択して入会する
30日間100円のトライアル体験中に、希望のプランを選択します。
ソエルのプランは「スタンダード」「プレミアムライト」「プレミアム」の3プランです。
以下の表をご覧ください。
| 料金プラン名 | ライブレッスン | ビデオレッスン | 1ヶ月コース (税込) |
12ヶ月コース (税込) |
|
|---|---|---|---|---|---|
| レッスン数 | 指導 | ||||
| スタンダード | ギャラリー枠・ポーズチェック枠合計月8回 | 〇 | 見放題 | 3,278円 | 2,178円 |
| プレミアムライト | ギャラリー枠受け放題 | × | 見放題 | 6,578円 | 4,378円 |
| プレミアム | ギャラリー枠・ポーズチェック枠受け放題 | 〇 | 見放題 | 9,878円 | 6,578円 |
詳しいプランの内容などはここでお話すると長くなってしまいますので、こちらの記事「ソエルの料金プランについて」を参考にしてください。
希望プランへの申し込みは以下のように簡単です。
- ソエル公式サイトからログインする
- 「料金プラン」に進む
- 希望するプランを選んで「このプランにする」をクリックする
無料会員登録、支払い方法の登録は済んでいますので、これだけでOKです。
これで入会（＝有料会員登録）ができたことになりますね。
このように、ソエルに入会するためには、「無料会員登録」→「トライアルプラン申し込み」→「入会（＝有料会員登録）」という流れが基本になります。
これにより、入会金0円で入会することができるのでお得ですね。
以前はトライアル体験後は自動的に有料会員になっていた！
ここで一つお伝えしておきたいことがあります。
現在はトライアル体験後に、その後の料金プランを選択して有料会員になる流れですが、以前はトライアル体験後に自動的に有料会員になっていました、
2021年11月29日までのトライアル体験では、申込時にトライアル体験後に移行する有料プランをあらかじめ選択するシステムになっていました。
トライアル中に解約手続きをしないと、その選択した有料プランへ自動移行されていたのです。これは他の会社でもよくあるシステムですよね。
1ヶ月コースを選択した場合は「1ヶ月は解約できない」、12ヶ月コースを選択した場合は「12ヶ月は解約できない」状態になってしまうということです。
以前はこのようなシステムがあったためSNS上などのコメントには「ソエル 解約できない」という内容があるのかもしれませんね。
現在はこのようなルールはないので安心してトライアル体験を利用できるようになっています。
ソエルの解約方法について解説！解約と退会の違い、「解約できない」ケースについて
ソエルの入会方法はとても簡単であることがおわかりいただけたと思います。
でも、注意したいのは解約や退会方法ですよね。
入会は簡単にできても、解約するときに面倒な手続があったり、条件を満たしていないと解約できないというケースもあります。
ここからは、ソエルの解約、退会方法にについてご説明していきたいと思います。
ソエルを辞める際のことを把握するためには、「解約と退会の違い」「解約と退会方法」「解約できないケース」について知っておく必要があります。
解約と退会の違い
ソエルを辞めたい時には、解約、退会をすることになりますが、この違いがちょっとわかりにくいので要注意です。
- 解約：有料プランを解約することで、無料会員に戻った状態。ソエルの会員ページにログインして、インストラクターやレッスン情報を閲覧することができる。
- 退会：無料会員自体を削除した状態。ソエルの会員ページにログインできなくなる。
解約と退会の違いは以上になります。
解約すれば、毎月支払っていた月額料金はなくなりますが、色々な情報はチェックできるので便利ですね。
また有料プランを始めたい時は、そのまま希望のプランを選んで利用開始することができます。
もう完全にソエルを辞めてしまいたいという場合は、アカウント自体を削除して、退会することになります。
個人情報などを残したくない場合は、退会してしまうとスッキリですね。
解約方法と退会方法
解約と退会の違いがわかったところで、具体的な解約方法と退会方法を見ていきましょう。
解約方法
まずは解約方法からご説明します。
- ソエル公式サイトからログインする
- アカウント設定から利用中の料金プランを選択する
- 「解約する」をクリック
このようにマイページから簡単に解約することができます。
この状態だとまだ無料会員になっている状態です。
退会方法
無料会員も辞めてしまいたい場合は以下の退会方法を行いましょう。
- ソエル公式サイトからログインする
- アカウント設定から「基本情報」→「編集する」に進む
- 「無料会員から退会する」をクリック
これで、ソエルからあなたの情報は全て削除され、ログインできない状態です。
このように解約も退会もとても簡単にできるので安心ですね。
ただし、「解約できないケース」もありますので注意が必要です。
次の章でご説明していきますね。
12ヶ月コースの場合は途中解約はできない
ソエルの解約方法はとても簡単なのですが、「解約できない」場合もあるのでご注意ください。
それは12ヶ月コースに申し込んでいる場合です。
上表の料金プランにあるように、ソエルの料金プランは1ヶ月コースと12ヶ月コースに分かれています。
1ヶ月コースよりも12ヶ月コースの月額料金は安い料金設定になっていますね。
12ヶ月継続することを約束した上で、割引料金が適応されるということです。
そのため、12ヶ月の契約期間が終わっていない時に解約しようと思っても解約できないのです。
これはソエルに限らず、多くのサービスで見られるシステムですよね。
先ほど解約方法をお伝えしましたが、12ヶ月の契約期間中だと「解約する」のボタンが押せないようになっています。
契約期間の終了月になり解約可能になると、「解約はこちら」のボタンに切り替わるシステムになっているのです。
12ヶ月コースを申し込む時には、12ヶ月続けることが本当にできるのかよく考えてから申し込みたいですね。
安い月額料金に惹かれて「とりあえず12ヶ月コースで…」と申し込んでしまうと、このようなリスクがあることを覚えておきましょう。
解約できない時の対処方法
しかし、12ヶ月コースで解約できない場合には2つ対処方法があるのでお伝えしておきますね。
休会をする
1つ目の方法が「休会」をすることです。
ソエルでは1～6ヵ月なら休会することができます。
公式サイトからログインして簡単に休会手続きが可能です。
体調を壊してしまった、仕事が忙しくなってしまった等の事情の場合は、とりあえずお休みして、また再開するという選択肢もあります。
ただし、休会中の期間は12ヶ月契約の期間とされるわけではありませんのでご注意ください。
例えば、12ヶ月期間中の残り3ヶ月が残ってしたとしましょう。その場合は、休会後にまた3ヶ月継続する必要があるということですね。
カスタマーサポートに相談する
ソエルでは、12ヶ月契約に関するルールを定めてはいますが、特別な事情がある場合には、柔軟な対応をしてくれる場合もあります。
どうしても解約する必要がある場合は、カスタマーサポート（support@soelu.com ）までメール連絡をしましょう。
このように、対処方法はありますが、基本的に12ヶ月コースを選んでしまうと期間中は解約できないというルールがありますので、慎重に決めたいですね。
はじめは1ヶ月コースを選択して数ヶ月試してみてから、プライベートな事情も考慮して本当に続けられると確信してから12ヶ月コースに申し込みましょう。
ヨガレッスンのキャンセル方法について解説！
最後にご紹介するのはキャンセル方法についてです。
仕事や子供の事情なので、予約していたレッスンに間に合わないケースは多々あるでしょう。
その場合にキャンセルできるのか、キャンセル方法やルールを知っておくと安心ですね。
ヨガレッスンキャンセル方法
ヨガレッスンのキャンセル方法はとても簡単です。
- ソエル公式サイトからログインする
- 予約中のレッスンの「キャンセル」をクリックする
たったこれだけでキャンセルすることができます。
仕事の帰り道は、家事の途中などにサッとキャンセルできるのでとても便利ですね。
ヨガレッスンキャンセルの注意点
ただし、キャンセルする際には注意点があります。
それはキャンセル可能時間についてです。
前日まで、1時間前までなど、キャンセル可能時間はサービスによって様々なので注意しましょう。
ソエルのヨガレッスンの場合は5分前までキャンセルすることができます。
ギリギリまでキャンセルできるので急用の時も助かりますね。
ただし、5分前をすぎてしまうとキャンセルできない状態に切り替わってしまいます。
5分前すぎてから「ヨガレッスンの予約を入れていたのを忘れていた！」と気付いてしまうことがないようにしたいですね。
ヨガレッスンを忘れてしまいがちな方は、カレンダーや手帳などにしっかり書いておきましょう
ソエルの入会、解約、退会、ヨガレッスンキャンセル方法を知り安心して始めよう
今回はソエルの始める時や辞める時、さらにヨガレッスンをキャンセルする時の方法についてお伝えしてきました。
ソエルを始める時には、入会方法はもちろんですが、ヨガレッスンを受けられなくなった場合、辞めざるを得なくなった場合などのことも想定しておくことが大事です。
簡単に入会できても、キャンセルや解約ができないシステムだと困りますよね。
ソエルやキャンセルも辞める時もとても簡単なシステムなので心配ないでしょう。
ただし12ヶ月コースに申し込んだ場合のみ、「解約できない」ケースがありますので、この点だけは注意したいですね。
今回の内容を把握しておくと、安心してソエルを始めることができるでしょう。